Turizem UP - Dolina Soče 2/5
Upanje, pogum in znanje za premagovanje izzivov v nastanitvah, gostinstvu in agencijski dejavnosti
Na uvodnem predavanju smo predstavili mednarodne raziskave, ki kažejo, da varnost postaja ključni dejavnik sprejemanja odločitev gostov o naslednjem potovanju. Zdaj nas čaka podrobnejši pregled, KAKO vpeljati standarde Green&Safe ter gostoljubno komunicirati naša prizadevanja za varnost gostom.
Vabljeni na drugo v nizu petih izobraževanj, ki jih pripravljamo
v sodelovanju z Agencijo za razvoj in komunikacije Nea Culpa
Turizem Up - Dolina Soče
Vpeljava standardov Green & Safe:
― kako se lotiti izvedbe in nadzora standardizacije,
― kako preseči izzive in dobro komunicirati naše aktivnosti.
Osrednje teme predavanja bodo:
Vpeljava standardov higiene, varnosti in zaščite za posamične dejavnosti:
nastanitve, restavracije in gostinski lokali, turistične agencije.
Kako preoblikovati poslovanje v varnejšo in sodobnejšo, a vseeno osebno in prijazno izkušnjo za gosta (check-in pred prihodom, digitalni ključi, brezstično plačevanje, ...).
Kako komunicirati izvajanje varnostnih standardov in protokolov? Kako s certifikati ohranjati tržno vrednost? Kakšni so primeri dobrih praks marketinških kampanj na temo varnosti in spodbujanja želje po potovanju.
Predavatelja bosta:
Neja Petek je direktorica agencije Nea Culpa za razvoj in komunikacije v turizmu, ki se je v desetletju uveljavila kot vodilni slovenski specialist za razvoj, celostno komunikacijo in marketing destinacij, turističnih produktov in ponudnikov v turizmu. Neja izhaja iz visoko dinamične agencijske dejavnosti vodilnega slovenskega tour operaterja in ima 20 let izkušenj v integriranih komunikacijah ter gostoljubju.
Matic Kriter, direktor Hotela A in svetovalec v agenciji Nea Culpa je specialist za standarde, organizacijo dela in gostoljubje v turizmu. Izobraževal se je na mednarodno priznanem Institut Hôtelier César Ritz v Švici ter v znameniti hotelski verigi Hyatt opravil vodstveno usposabljanje v vseh oddelkih divizije hrane in pijače. Ima 20 let izkušenj v gostoljubju, hotelirstvu in gostinstvu. Vodil je butične in velike ekipe, vse od 10 do 150 sodelavcev.
Prezentacija:
Upanje, pogum in znanje za premagovanje izzivov v nastanitvah, gostinstvu in agencijski dejavnosti >
Priročnik:
Posnetek delavnice:
Naložbo sofinancirata Republika Slovenija in Evropska unija iz Evropskega sklada za regionalni razvoj.