Komunikacija – marketing – prodaja | Turizem UP - Dolina Soče 3/5
Upanje, pogum in znanje za premagovanje izzivov v nastanitvah, gostinstvu in agencijski dejavnosti
Na uvodnem predavanju smo predstavili mednarodne raziskave, ki kažejo, da varnost postaja ključni dejavnik sprejemanja odločitev gostov o naslednjem potovanju. Zdaj nas čaka podrobnejši pregled, KAKO vpeljati standarde Green&Safe ter gostoljubno komunicirati naša prizadevanja za varnost gostom.
Vabljeni na drugo v nizu petih izobraževanj, ki jih pripravljamo
v sodelovanju z Agencijo za razvoj in komunikacije Nea Culpa
Turizem UP - Dolina Soče
Komunikacija – marketing – prodaja
― kako ustvariti in komunicirati svojo in destinacijsko zgodbo
― kako načrtovati komunikacijske aktivnosti in marketinški proračun
― kako graditi odnos z gosti v komunikaciji na daljavo in v živo
Osrednje teme predavanja bodo:
Pomen komunikacije in spleta komunikacijskih orodij. Kako ustvariti zgodbo, ki pritegne? Kako v komunikaciji združiti navdih, prepričljivost in gostoljubje? Kako v komunikacijske aktivnosti vključiti trajnost?
Priprava preprostega načrta in upravljanje marketinškega proračuna. Kako zastaviti sporočila, ter kako komunikacijo prilagoditi glede na izbrane ciljne segmente? Katere kanale izbrati in kako preveriti, ali smo bili uspešni?
Grajenje odnosa z gostom pred, med in po njegovem prihodu. Kako ustvariti željo in graditi pričakovanje? Kako skrbeti za zadovoljstvo gostov med bivanjem in kako ohranjati vez po odhodu?
Komunikacija z gosti na agregatnih portalih in management odzivov. Kako dodati svojo ponudbo na portal, kot je Tripadvisor, in kako jo predstaviti na privlačen način? Kako odgovarjati na pozitivne, mešane in negativne komentarje uporabnikov portala?
Predavateljici bosta:
Neja Petek je direktorica agencije Nea Culpa za razvoj in komunikacije v turizmu, ki se je v desetletju uveljavila kot vodilni slovenski specialist za razvoj, celostno komunikacijo in marketing destinacij, turističnih produktov in ponudnikov v turizmu. Neja izhaja iz visoko dinamične agencijske dejavnosti vodilnega slovenskega tour operaterja in ima 20 let izkušenj v integriranih komunikacijah ter gostoljubju.
Špela Gantar, vodja komunikacij v agenciji Nea Culpa, je specialistka za marketing in vsebine v turizmu. Zadnji dve leti vodi kampanje za destinacije in ponudnike, med drugimi tudi za Dolino Soče. Z nazivom magistrica komunikologije je svoje izkušnje pridobivala na Uradu Evropske unije za intelektualno lastnino v oddelku za interno komunikacijo in v podjetju Deloitte Revizija.
Prezentacija:
Turizem UP - Dolina Soče 3/5 >
Posnetek delavnice:
Naložbo sofinancirata Republika Slovenija in Evropska unija iz Evropskega sklada za regionalni razvoj.